Trocas e devoluções
Produto com defeito ou avariado
Se o produto chegar violado, vazando ou com defeito, fale com a gente no WhatsApp em até 7 dias após o recebimento. Combinamos a troca pelo mesmo item ou a devolução do valor.
Arrependimento da compra
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra feita pelo site em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto precisa estar lacrado e sem uso.
Item errado no pedido
Recebeu um item diferente do que pediu? Nos avise com o número do pedido e uma foto: trocamos na próxima rota de entrega, sem custo.
Como solicitar
- Chame no WhatsApp informando o número do pedido.
- Envie fotos do produto e da embalagem.
- Combinamos a coleta, a troca ou o estorno.
Prazo de estorno: até 5 dias úteis para Pix e conforme a operadora para pagamentos no cartão.